Silakan mengirimkan nama pengguna Anda sekarang dan nama pengguna yang baru melalui email ke help@flitto.com. Jika nama pengguna yang baru masih tersedia, kami akan menggantinya untuk Anda. Email ini harus dikirim melalui email yang telah Anda daftarkan di Flitto agar dapat diproses lebih lanjut.

Anda dapat mengganti kata sandi Anda dengan mengklik "Ganti" pada "Pengaturan".

Validasi email adalah suatu proses untuk mengonfirmasi apakah email yang Anda gunakan benar-benar ada dan terpakai. Saat Anda mendaftar, kami akan mengirim email validasi ke email Anda. Ketika Anda mengeklik link yang ada di dalam email tersebut, Anda telah memvalidasi email Anda. (Silakan cek folder Spam Anda juga.) Jika Anda klik "Kirim email lagi" pada "Pengaturan", email validasi itu akan dikirim kembali. Silakan mengirimkan email ke help@flitto.com jika Anda memiliki masalah pada proses ini.

Klik "Lupa kata sandi?" dari halaman utama Flitto dan masukkan alamat email yang Anda gunakan ketika mendaftar di Flitto. Kata sandi sementara akan dikirimkan melalui email.

Silakan mengirimkan nama pengguna Anda, alamat email Anda sekarang dan alamat email yang baru melalui email ke help@flitto.com. Email ini harus dikirim melalui email yang telah Anda daftarkan di Flitto agar dapat diproses lebih lanjut.

Itu adalah daftar bahasa yang Anda kuasai. Anda harus memilih lebih dari 1 bahasa yang Anda kuasai di "Bahasa Saya" supaya dapat menerima permintaan terjemahan dalam bahasa tersebut.

Flitto akan mengirimkan notifikasi push untuk memberi tahu Anda berita terbaru tentang akun media sosial yang Anda ikuti dan permintaan terjemahan dari pengguna lain. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan notifikasi push ini pada "Pengaturan".

Anda dapat menghapus akun Anda dari "Pengaturan - Hapus Akun Saya". Harap perhatikan bahwa Anda tidak dapat mendapatkan kembali akun Anda setelah akun Anda dihapus. Semua data pengguna, termasuk poin dan hasil terjemahan juga akan dihapus.

Garis Besar Hukuman

Terjemahan tidak lengkap
(Penerjemah hanya menerjemahkan sebagian permintaan terjemahan)
- Kali pertama: Hapus terjemahan, kurangi 10% dari poin permintaan terjemahan atau lebih (sedikitnya 300p) sesuai situasi
- Kali kedua: Hapus terjemahan, kurangi 30% dari poin permintaan terjemahan atau lebih (sedikitnya 500p) sesuai situasi
- Kali ketiga: Hapus terjemahan, kurangi poin sesuai situasi

Konten yang tidak berhubungan
(Konten yang penerjemah masukkan bukanlah terjemahan)
- Kali pertama: Hapus terjemahan, pengurangan 10% dari poin permintaan atau lebih (setidaknya 300p) berdasarkan situasi
- Kali kedua: Hapus terjemahan, pengurangan 30% dari poin permintaan atau lebih (setidaknya 500p) berdasarkan situasi
- Kali ketiga: Hapus terjemahan, pengurangan poin berdasarkan situasi

Terjemahan yang salah
(Penerjemah memasukkan terjemahan yang salah)
- Kali pertama: Hapus terjemahan, pengurangan 10% dari poin permintaan atau lebih (setidaknya 300p) berdasarkan situasi
- Kali kedua: Hapus terjemahan, pengurangan 30% dari poin permintaan atau lebih (setidaknya 500p) berdasarkan situasi
- Kali ketiga: Hapus terjemahan, pengurangan poin berdasarkan situasi

Penggunaan mesin penerjemah
- Kali pertama: Terjemahan dihapus, setidaknya pengurangan 3000P, penurunan/penghapusan pasangan bahasa/pembatalan keanggotaan Pro, penghapusan akun secara langsung dalam kasus serius
- Kali kedua: Terjemahan dihapus, pengurangan seluruh poin dan penghapusan akun.

Merekomendasikan terjemahan yang tidak benar
(Penerjemah Pro merekomendasikan terjemahan yang tidak benar, menyesatkan peminta terjemahan dan penerjemah lain)
- Kali pertama: Rekomendasi dihapus, pengurangan paling tidak 1000P
- Kali kedua: Rekomendasi dihapus, pengurangan paling tidak 3000P, pembatalan keanggotaan Pro

Laporan Tidak Wajar
(Pengguna melaporkan terjemahan penerjemah yang tidak dianggap salah)
- Kali pertama: Hapus laporan, kurangi sedikitnya 500P
- Kali kedua: Hapus laporan, kurangi sedikitnya 3000P, turunkan/hapus keanggotaan Pro
- Kali ketiga: Hapus terjemahan, kurangi poin sesuai situasi/hapus akun

Konten tidak pantas atau meninggalkan informasi kontak dalam komentar.
(Pengguna memberi komentar tidak pantas atau meninggalkan informasi kontaknya)
- Kali pertama: Hapus komentar, kurangi sedikitnya 500P
- Kali kedua: Hapus komentar, kurangi sedikitnya 3000
- Kali ketiga: Hapus komentar, kurangi poin sesuai situasi/hapus akun

Meninggalkan info kontak pada Perkenalan Diri
- Kali pertama: Hapus perkenalan diri, kurangi sediktinya 500P
- Kali kedua: Hapus perkenalan diri, kurangi sedikitnya 3000P
- Kali ketiga: Hapus perkenalan diri, kurangi poin sesuai situasi/hapus akun

Mentransfer Poin antar akun berbeda milik pengguna yang sama
(Pengguna yang menggunakan beberapa akun untuk mentransfer poin, mempengaruhi pengoperasian normal Flitto)
- Kali pertama: Kurangi 50% dari poin permintaan terjemahan atau lebih
- Kali kedua: Kurangi poin sebanyak 5 kali jumlah poin permintaan terjemahan

Permintaan terjemahan tidak pantas
(Peminta mengirimkan permintaan terjemahan yang tidak pantas)
- Hapus permintaan, kurangi poin sesuai situasi/hapus akun

*Definisi dari semua hukuman
Pengurangan poin: Mengurangi poin yang tersedia dari sebuah pengguna
Penurunan tingkat: Menurunkan tingkatan penerjemah ke 1 bintang.
Jika tingkatan penerjemah sudah 1 bintang, maka menghapus pasangan bahasa
Penghapusan pasangan bahasa: Menghapus pasangan bahasa dari penerjemah, sehingga mengakibatkan penerjemah tersebut harus mengambil tes bahasa kembali
Pembatalan Pro: Membatalkan keanggotaan Pro dari seorang penerjemah
Menghapus akun: Menghapus akun dan menghilangkan semua informasi dan poin

*Peringatan: Hukuman yang lebih berat bisa diberikan tergantung tingkat keseriusan pelanggaran.

Ada beberapa alasan mengapa peminta terjemahan tidak memilih satu dari hasil terjemahan yang ada. Tetapi, jika terjemahan itu tidak dipilih setelah 36-48 jam, terjemahan itu akan dipilih secara otomatis. Pemilihan otomatis akan diberlakukan berdasar kondisi ini: (a) permintaan terjemahan teks yang memiliki lebih dari 2 terjemahan, (b) permintaan terjemahan gambar yang memiliki lebih dari 3 terjemahan (tidak termasuk terjemahan yang dilaporkan). Jika ada terjemahan yang tidak terpilih berdasarkan pemilihan otomatis ini, terjemahan itu akan dipilih oleh tim monitoring Flitto.

1. Terjemahan Crowdsourcing


1. Setelah daftar dan login, klik tombol "Minta Terjemahan" atau pilih satu dari 4 tipe permintaan terjemahan. (Suara atau permintaan terjemahan gambar langsung hanya dapat digunakan melalui aplikasi).
2. Masukkan teks atau unggah gambar yang ingin diterjemahkan.
3. Pilih pasangan bahasa (bahasa sumber dan bahasa target).
4. Pilih poin. Anda bisa membeli poin dengan cara klik tombol "Beli Poin" atau meminta terjemahan gratis. 2 kali terjemahan gratis diberikan kepada pengguna yang baru pertama kali mendaftar di Flitto.
5. Cek permintaan Anda di Beranda setelah anda menyelesaikan permintaan terjemahan dan klik tombol "Permintaan terjemahan".
6. Pilih satu dari antara terjemahan yang Anda dapatkan. Penerjemah yang terjemahannya Anda pilih akan mendapatkan poin, jadi harap memilih terjemahan yang paling tepat. Jika Anda tidak memilih terjemahannya, terjemahan itu akan dipilih secara otomatis atau dipilih oleh tim monitoring Flitto. Jika Anda menemukan terjemahan tidak pantas yang terpilih, silakan hubungi kami di help@flitto.com supaya kami bisa mengecek dan mengembalikan poinnya.


1. Setelah daftar dan login, silakan masukkan teks atau unggah gambar di tab Permintaan. Jika Anda tidak menemukan tab Permintaan setelah login, cek menu dan ubah mode ke "Mode Pemohon".
2. Pilih poin. Anda bisa membeli poin dengan cara klik tombol "Beli Poin" atau meminta terjemahan gratis. 2 kali terjemahan gratis diberikan kepada pengguna yang baru pertama kali mendaftar di Flitto.
3. Cek ulang pasangan bahasa, poin dan opsi yang dipilih, kemudian klik "Kirim". Anda akan menerima notifikasi push ketika ada yang menerjemahkan.
4. Pilih satu dari antara terjemahan yang Anda dapatkan. Penerjemah yang terjemahannya Anda pilih akan mendapatkan poin, jadi harap memilih terjemahan yang paling tepat.

* Informasi mengenai permintaan terjemahan gratis
Ada 2 kali kesempatan untuk meminta terjemahan gratis yang diberikan kepada para pengguna baru. Salah satunya bisa digunakan ketika Anda membagikan Flitto melalui media sosial Anda. Satu kesempatan gratis diberikan kepada pengguna setiap bulannya ketika mereka membagikan Flitto melalui media sosialnya. Permintaan terjemahan gratis ini hanya bisa digunakan untuk permintaan teks kurang dari 260 karakter atau sebuah gambar.

Harap perhatikan bahwa permintaan terjemahan gambar gratis setara dengan 300 poin untuk penerjemah. Karena itu, harap meminta terjemahan gambar yang mengandung kalimat kurang dari 100 karakter. Jika tidak, Anda mungkin tidak dapat menerima terjemahan atau terjemahan Anda dilaporkan karena poinnya kurang. Jika Anda ingin meminta terjemahan gambar yang lebih panjang, silakan membeli poin dan meminta terjemahan tersebut dengan menggunakan poin.

2. Terjemahan Pro 1:1

Permintaan terjemahan pro 1:1 hanya bisa digunakan melalui website. Anda bisa menerima notifikasi melalui aplikasi ketika Anda mendapatkan estimasi biaya terjemahan atau chat dari penerjemah.

1. Setelah daftar dan login, pindah ke tab "Terjemahan Pro 1:1 > Layanan" dan klik tombol "Minta Terjemahan".
2. Masukkan teks atau unggah dokumen. Maksimal besar dokumen yang bisa diunggah adalah 20MB. Anda bisa mengecek tipe dokumen yang didukung pada bagian bawah kotak untuk mengunggah dokumen.
3. Pilih pasangan bahasa, batas waktu, spesialisasi. Anda bisa menambahkan memo kemudian pilih penerjemah untuk menerjemahkan permintaan terjemahan Anda.
4. Klik "Minta perkiraan biaya" untuk menyelesaikan proses minta terjemahan. Anda akan menerima notifikasi push melalui website dan aplikasi ketika Anda menerima perkiraan biaya.
5. Ketika Anda menerima perkiraan biaya, cek profil penerjemah dan estimasi harganya. Pilih salah satu penerjemah dan selesaikan transaksi pembayaran. (Hanya melalui kartu kredit atau Paypal).
6. Anda bisa menggunakan chat 1:1 ketika pembayaran selesai dilakukan. Anda bisa berkomunikasi dengan bebas dengan penerjemah jika ada permintaan tambahan.
7. "Setujui" hasil terjemahan jika Anda puas dengan hasil terjemahan yang didapatkan dan "Tolak" terjemahan jika Anda tidak puas. Anda bisa meminta revisi dengan cara klik tombol "Minta revisi".

** (Penting) Tentang Waktu Tunggu

Ketika kamu meminta estimasi biaya pada beberapa penerjemah, waktu tunggunya akan berbeda-beda berdasarkan batas waktu yang dipilih. Untuk batas waktu yang ditentukan lebih dari 36 jam, waktu tunggunya adalah 12 jam. Tetapi jika batas waktunya kurang dari 36 jam, waktu tunggunya adalah satu per tiga dari batas waktu tersebut. Permintaan terjemahan akan dibatalkan jika Anda tidak menerima estimasi atau jika Anda tidak memilih satu dari estimasi biaya yang telah diterima dan menyelesaikan pembayaran dalam waktu tunggu yang diberikan.
Contoh: Jika batas waktunya adalah 3 jam, permintaan tersebut akan dibatalkan dalam waktu 1 jam jika tidak ada estimasi yang diterima atau pembayaran tidak diselesaikan.

* Saat ini Flitto tidak mendukung terjemahan beberapa dokumen atau dalam bentuk zip.
* Anda tidak bisa menggunakan poin untuk pembayaran.
* Anda dapat memilih secara 'otomatis' atau 'manual' saat memilih penerjemah.
* Anda dapat menggunakan memo untuk meninggalkan instruksi atau informasi tambahan. Dilarang meninggalkan informasi pribadi.
* Anda dapat menerima SMS ketika Anda menerima estimasi harga jika Anda menyetujui pengiriman SMS itu.

Arsip adalah tempat dimana Anda dapat mengatur dan melihat permintaan terjemahan atau terjemahan yang sedang berlangsung dan yang sudah selesai.

1) Beranda: Halaman untuk melihat semua permintaan terjemahan, terjemahan atau event yang sedang berlangsung. Anda juga bisa melihat riwayat aktivitas Anda disini.
2) Permintaan: Halaman untuk mengecek semua permintaan terjemahan (yang sedang berlangsung, yang dibatalkan dan lainnya)
3) Terjemahan: Halaman untuk mengecek semua terjemahan (yang sedang berlangsung, yang terpilih, dibatalkan dan lainnya)

Iya, tidak hanya teks, tetapi Anda juga bisa meminta terjemahan untuk rekaman suara dan gambar. Terjemahan rekaman suara hanya dapat diminta melalui aplikasi di ponsel Anda.

Iya, Anda dapat meminta terjemahan teks panjang melalui website untuk teks lebih dari 260 karakter.

Poin adalah harga untuk terjemahan Anda. Anda bisa mendapatkan hasil terjemahan yang lebih baik dan lebih cepat ketika Anda meminta terjemahan dengan poin yang lebih banyak. Ketika meminta terjemahan, jumlah poin yang direkomendasikan akan muncul. Anda bisa menawarkan lebih banyak poin daripada yang direkomendasikan tergantung pada tingkat kesulitan dan kepentingan permintaan terjemahan Anda. Dan juga, kami ingin memberi tahukan kepada Anda bahwa jika Anda mengatur poin yang lebih rendah daripada yang sudah direkomendasikan, mungkin tidak ada penerjemah yang menerjemahkan terjemahan Anda.

Flitto adalah platform terjemahan dengan sistem crowdsourcing, bukan mesin penerjemah. Karena itu, kami memiliki sistem poin untuk memberikan penghargaan yang telah menggunakan kemampuan bahasa mereka untuk membantu orang lain. Jika anda tidak memilih terjemahan dalam waktu 36-48 jam, terjemahan yang terbaik akan terpilih secara otomatis. Hal ini juga dilakukan untuk mencegah orang mendapatkan terjemahan tanpa memilih terjemahan yang terbaik.

Di bawah nama pengguna, Anda bisa mengecek level penerjemah yang dilambangkan dengan bintang. Jadi pilihlah terjemahan yang paling baik berdasarkan dengan ini. Selain itu, jika Anda mengeklik profil penerjemah tersebut, Anda dapat melihat bahasa yang mereka kuasai dan sejarah terjemahan mereka di profil mereka.

Website: Klik "Beli Poin" dari Pengaturan atau dari "MyPage - Poin" dan pilih metode pembayaran untuk membeli poin.
Aplikasi: Anda dapat membeli poin melalui fitur in-app purchase atau PayPal dari "Menu Saya - Poin - Beli Poin"

Anda bisa dilaporkan jika permintaan terjemahan Anda mengandung teks atau gambar yang tidak pantas, atau jika poin yang Anda tawarkan terlalu kecil. Menggunakan mesin terjemahan atau menyalin hasil terjemahan orang lain merupakan pelanggaran di platform Flitto, jadi tindakan lebih lanjut akan diambil berdasarkan "Syarat dan Ketentuan" yang berlaku.
Tindakan yang tidak pantas dan merugikan para pengguna Flitto lainnya, termasuk memberikan terjemahan yang salah dengan sengaja dapat mengakibatkan beberapa pembatasan seperti pengurangan poin, pemblokiran akun, atau gugatan atas penyalahgunaan (bisnis) sesuai persetujuan pengguna.

Jika Anda menemukan kalimat yang aneh, kalimat salinan dari terjemahan orang lain atau dari mesin terjemahan, silakan klik tombol "Lapor". Anda juga dapat melaporkan terjemahan yang salah melalui email ke help@flitto.com. Tindakan yang tidak pantas dan merugikan para pengguna Flitto lainnya, termasuk memberikan terjemahan yang salah dengan sengaja dapat mengakibatkan beberapa pembatasan seperti pengurangan poin, pemblokiran akun, atau gugatan atas penyalahgunaan (bisnis) sesuai persetujuan pengguna.

Jika Anda memilih opsi "Sembunyikan permintaan terjemahan", permintaan itu akan disembunyikan setelah Anda memilih terjemahan. Opsi ini hanya bisa digunakan ketika Anda memberikan poin sebesar yang telah direkomendasikan atau lebih. Untuk permintaan teks panjang, opsi ini tidak bisa digunakan jika ada permintaan yang memiliki poin lebih rendah daripada poin yang direkomendasikan.

Anda dapat mengirim ulang permintaan terjemahan Anda dengan mengeklik tombol "Kirim lagi". Kemudian, permintaan terjemahan itu akan dikirim ke penerjemah yang lain. Namun, jika Anda masih tidak menerima terjemahan dalam waktu tertentu, permintaan terjemahan Anda akan dibatalkan dan poin Anda akan dikembalikan.

Beberapa alasan mengapa para penerjemah tidak menerjemahkan:
- Terlalu banyak teks
- Poin yang ditawarkan terlalu kecil
- Kesulitan untuk menerjemahkan karena istilah dalam bidang tertentu dan kata-kata yang jarang digunakan
- Gambar yang memiliki teks yang tidak jelas
- Rekaman suara yang memiliki suara yang tidak jelas atau tidak kedengaran

Untuk mendapatkan hasil terjemahan yang lebih profesional, kami merekomendasikan layanan Terjemahan 1:1 di website kami.

Saat ini, tidak ada fitur untuk mengubah atau membatalkan permintaan terjemahan setelah dikirim atau terpilih. Hal ini dilakukan karena penerjemah perlu untuk mengatur sejarah terjemahan mereka, tetapi kami bisa menghapus terjemahan jika diminta saat ada nama asli atau info pribadi yang termuat. Kami merekomendasikan fitur Terjemahan 1:1 di website kami untuk menerjemahkan terjemahan yang lebih profesional dan personal.

Kode QR Flitto bisa digunakan oleh semua pengguna Flitto.
Kode QR dibentuk ketika suatu permintaan terjemahan sudah berhasil diterjemahkan. Silakan mencoba untuk menggunakan kode QR Flitto untuk menu di restoran, pameran, festival atau tempat yang memerlukan terjemahan. Turis dan orang yang membutuhkan terjemahan itu dengan mudah dapat men-scan kode QR tersebut untuk mendapatkan hasil terjemahan secara instan.

Ada beberapa alasan mengapa peminta terjemahan tidak memilih satu dari hasil terjemahan yang ada. Tetapi, jika terjemahan itu tidak dipilih setelah 36-48 jam, terjemahan itu akan dipilih secara otomatis. Pemilihan otomatis akan diberlakukan berdasar kondisi ini: (a) permintaan terjemahan teks yang memiliki lebih dari 2 terjemahan, (b) permintaan terjemahan gambar yang memiliki lebih dari 3 terjemahan (tidak termasuk terjemahan yang dilaporkan). Jika ada terjemahan yang tidak terpilih berdasarkan pemilihan otomatis ini, terjemahan itu akan dipilih oleh tim monitoring Flitto.

Tambahkan 1 atau lebih bahasa yang Anda dapat terjemahkan dari "Pengaturan" atau dari profil Anda. Ketika ada sebuah permintaan terjemahan baru, sebuah notifikasi akan memberitahu Anda. Bahkan ketika tidak ada permintaan terjemahan, Anda dapat mengikuti akun media sosial dan kurator konten favorit Anda atau menerjemahkan isinya juga.

Ketika terjemahan Anda terpilih, Anda tidak hanya membantu pemohon, namun Anda juga mendapatkan poin dari tawaran permintaan itu. Jika Anda menerjemahkan berita dari media sosial selebriti favorit Anda dan konten di Discovery (Sosial, Konten), Anda dapat membantu para pengguna dari luar negeri untuk membaca mereka.

*Points will no longer be given for Discovery and Store translation starting 18th Oct. 2017 due to too much abusive behavior(e.g. usage of machine translation) that exceeds our management capacity.

Arsip adalah tempat dimana Anda dapat mengatur dan melihat permintaan terjemahan atau terjemahan yang sedang berlangsung dan yang sudah selesai.

1) Beranda: Halaman untuk melihat semua permintaan terjemahan, terjemahan atau event yang sedang berlangsung. Anda juga bisa melihat riwayat aktivitas Anda disini.
2) Permintaan: Halaman untuk mengecek semua permintaan terjemahan (yang sedang berlangsung, yang dibatalkan dan lainnya)
3) Terjemahan: Halaman untuk mengecek semua terjemahan (yang sedang berlangsung, yang terpilih, dibatalkan dan lainnya)"

Anda bisa memperoleh poin hanya ketika terjemahan Anda berhasil dipilih dari "Permintaan".

Poin dari terjemahan akan diberikan ketika pemohon memilih terjemahan Anda sebagai yang terbaik.

Sebuah terjemahan yang Anda masukkan untuk sebuah permintaan penerjemahan dapat diubah hanya dalam waktu 5 menit setelah Anda memasukkannya. Hal ini terjadi karena notifikasi akan langsung dikirimkan kepada pemohon setelah penerjemah menerjemahkan sebuah terjemahan, sehingga proses pengubahan hanya tersedia untuk periode waktu yang singkat. Terjemahan di Discovery (Sosial, Konten) dan Store dapat diubah atau dihapus kapanpun setelah memasukkannya.

Ada banyak alasan mengapa pemohon tidak memilih terjemahan yang terbaik. Tetapi jika terjemahan itu tidak dipilih setelah 36-48 jam, terjemahan yang terbaik akan dipilih secara otomatis.

Jika Anda menggunakan aplikasi Flitto, silakan menutup dan membuka kembali aplikasi Flitto Anda.

Suka' adalah hasil evaluasi terjemahan. Anda dapat mengevaluasi hasil terjemahan orang lain untuk membantu pemohon memilih terjemahan yang terbaik.

Flitto adalah platform terjemahan yang menggunakan tenaga manusia.
Jika ada pengguna yang melakukan perilaku atau tindakan yang merugikan pengguna lain dengan alasan apapun, Flitto akan mengambil tindakan yang sesuai seperti mengirimkan email peringatan, mengurangi poin atau menghapus akunnya berdasarkan Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

Hal-hal di bawah ini termasuk sebagai perbuatan yang tidak pantas:
1. Menyalin dan memberikan hasil terjemahan mesin
2. Memberikan terjemahan yang tidak pantas atau tidak benar
3. Memberikan poin yang terlalu rendah jika dibandingkan dengan konten terjemahan
4. Meminta dan membagikan informasi pribadi (nomor telepon, ID messenger, atau lainnya)
5. Menggunakan fitur lapor secara sembarangan
6. Menyalin link atau emoji di Discovery yang tidak membutuhkan terjemahan
7. Menyalahgunakan fitur rekomendasi di terjemahan crowdsourcing hanya untuk mendapatkan poin
8. Mengganggu dan menyalahgunakan fitur yang disediakan di Flitto

* Menggunakan mesin terjemahan termasuk pelanggaran karena hal itu tidak membuktikan keahlian bahasa seseorang. Karena itu, menyalin dan mengubah sebagian hasil terjemahan mesin juga termasuk pelanggaran.

* Flitto adalah platform dimana para pengguna membayar untuk menggunakan layanan terjemahan. Karena itu, memberikan terjemahan yang tidak tepat dapat memberikan kerugian pada pemohon.

* Untuk mencegah kerugian pada pemohon dan/atau penerjemah, akun yang melakukan pelanggaran bisa saja dihapus tanpa pemberitahuan sebelumnya.

* Memberikan informasi pribadi hanya diperbolehkan jika ada masalah pada server (misalnya tidak dapat mengunggah hasil terjemahan pro 1:1)

Garis Besar Hukuman

Terjemahan tidak lengkap
(Penerjemah hanya menerjemahkan sebagian permintaan terjemahan)
- Kali pertama: Hapus terjemahan, kurangi 10% dari poin permintaan terjemahan atau lebih (sedikitnya 300p) sesuai situasi
- Kali kedua: Hapus terjemahan, kurangi 30% dari poin permintaan terjemahan atau lebih (sedikitnya 500p) sesuai situasi
- Kali ketiga: Hapus terjemahan, kurangi poin sesuai situasi

Konten yang tidak berhubungan
(Konten yang penerjemah masukkan bukanlah terjemahan)
- Kali pertama: Hapus terjemahan, pengurangan 10% dari poin permintaan atau lebih (setidaknya 300p) berdasarkan situasi
- Kali kedua: Hapus terjemahan, pengurangan 30% dari poin permintaan atau lebih (setidaknya 500p) berdasarkan situasi
- Kali ketiga: Hapus terjemahan, pengurangan poin berdasarkan situasi

Terjemahan yang salah
(Penerjemah memasukkan terjemahan yang salah)
- Kali pertama: Hapus terjemahan, pengurangan 10% dari poin permintaan atau lebih (setidaknya 300p) berdasarkan situasi
- Kali kedua: Hapus terjemahan, pengurangan 30% dari poin permintaan atau lebih (setidaknya 500p) berdasarkan situasi
- Kali ketiga: Hapus terjemahan, pengurangan poin berdasarkan situasi

Penggunaan mesin penerjemah
- Kali pertama: Terjemahan dihapus, setidaknya pengurangan 3000P, penurunan/penghapusan pasangan bahasa/pembatalan keanggotaan Pro, penghapusan akun secara langsung dalam kasus serius
- Kali kedua: Terjemahan dihapus, pengurangan seluruh poin dan penghapusan akun.

Merekomendasikan terjemahan yang tidak benar
(Penerjemah Pro merekomendasikan terjemahan yang tidak benar, menyesatkan peminta terjemahan dan penerjemah lain)
- Kali pertama: Rekomendasi dihapus, pengurangan paling tidak 1000P
- Kali kedua: Rekomendasi dihapus, pengurangan paling tidak 3000P, pembatalan keanggotaan Pro

Laporan Tidak Wajar
(Pengguna melaporkan terjemahan penerjemah yang tidak dianggap salah)
- Kali pertama: Hapus laporan, kurangi sedikitnya 500P
- Kali kedua: Hapus laporan, kurangi sedikitnya 3000P, turunkan/hapus keanggotaan Pro
- Kali ketiga: Hapus terjemahan, kurangi poin sesuai situasi/hapus akun

Konten tidak pantas atau meninggalkan informasi kontak dalam komentar.
(Pengguna memberi komentar tidak pantas atau meninggalkan informasi kontaknya)
- Kali pertama: Hapus komentar, kurangi sedikitnya 500P
- Kali kedua: Hapus komentar, kurangi sedikitnya 3000
- Kali ketiga: Hapus komentar, kurangi poin sesuai situasi/hapus akun

Meninggalkan info kontak pada Perkenalan Diri
- Kali pertama: Hapus perkenalan diri, kurangi sediktinya 500P
- Kali kedua: Hapus perkenalan diri, kurangi sedikitnya 3000P
- Kali ketiga: Hapus perkenalan diri, kurangi poin sesuai situasi/hapus akun

Mentransfer Poin antar akun berbeda milik pengguna yang sama
(Pengguna yang menggunakan beberapa akun untuk mentransfer poin, mempengaruhi pengoperasian normal Flitto)
- Kali pertama: Kurangi 50% dari poin permintaan terjemahan atau lebih
- Kali kedua: Kurangi poin sebanyak 5 kali jumlah poin permintaan terjemahan

Permintaan terjemahan tidak pantas
(Peminta mengirimkan permintaan terjemahan yang tidak pantas)
- Hapus permintaan, kurangi poin sesuai situasi/hapus akun

*Definisi dari semua hukuman
Pengurangan poin: Mengurangi poin yang tersedia dari sebuah pengguna
Penurunan tingkat: Menurunkan tingkatan penerjemah ke 1 bintang.
Jika tingkatan penerjemah sudah 1 bintang, maka menghapus pasangan bahasa
Penghapusan pasangan bahasa: Menghapus pasangan bahasa dari penerjemah, sehingga mengakibatkan penerjemah tersebut harus mengambil tes bahasa kembali
Pembatalan Pro: Membatalkan keanggotaan Pro dari seorang penerjemah
Menghapus akun: Menghapus akun dan menghilangkan semua informasi dan poin

*Peringatan: Hukuman yang lebih berat bisa diberikan tergantung tingkat keseriusan pelanggaran.

In the previous system, requests had been sent to you based on the language pairs you've registered. But in the new level system, requests will be sent to you in your chosen languages.

e.g. If your native language is Korean, and you have chosen English and Japanese, you will get translation notifications for six language pairs (Korean ↔ English, Korean ↔ Japanese, and English ↔ Japanese) and proofreading notifications for one language (Korean).

If you do not wish to get notified for specific language, please deactivate the notification for such language in the settings.
In this case, you may not deactivate only one language pair.
e.g. If you turn off notifications for English, you won't get requests for all language pairs related with English.

Poin yang dibeli dan diperoleh adalah layanan tambahan yang disediakan oleh Flitto. Berdasarkan perjanjian persyaratan layanan dengan pengguna, Flitto mengelola layanan poin setelah menentukan sistem terkait perolehan/penggunaan/kedaluwarsa poin.

1. Flitto menerapkan ketentuan komersial pada poinnya. Flitto telah menetapkan masa berlaku poin selama 5 tahun (60 bulan) sejak saat pembelian atau perolehan poin. Oleh karena itu, poin yang melewati 60 bulan sejak bulan diperolehnya poin tersebut akan menjadi kedaluwarsa berdasarkan sistem poin yang diterima pertama akan dibuang pertama. Poin yang sudah kedaluwarsa tidak dapat dipulihkan kembali.

2. Ketika periode kedaluwarsa poin tiba, Flitto akan memberi tahu pengguna mengenai poin yang akan kedaluwarsa, tanggal kedaluwarsa, dll., melalui alamat email yang terdaftar di akun pengguna satu bulan sebelum periode tersebut.

3. Untuk memeriksa status poin Anda, silakan buka "Halaman Saya > Poin / Pembayaran".

Jika Anda menggunakan aplikasi, silakan menutup dan membuka ulang Flitto.

Website: Klik ID Flitto Anda di sebelah kanan atas website, kemudian klik ""Beli Poin"". Anda juga bisa membeli poin ketika Anda sedang dalam proses meminta terjemahan. Poin Flitto bisa dibeli melalui kartu kredit atau Paypal.
(Untuk pengguna yang tinggal di Korea, Anda bisa membelinya melalui kartu kredit, telepon atau transfer melalui bank.)

Aplikasi: Anda bisa membeli poin dari ""Poin - Beli Poin"" dari Menu Saya. Anda bisa membeli poin dengan menggunakan PayPal atau fitur in-app purchase.

* Poin yang dibeli hanya bisa digunakan untuk meminta terjemahan. Poin yang dipakai untuk membeli produk di Store harus didapatkan dengan cara menerjemahkan."

Saat membeli poin melalui in-app purchase di iPhone, ketika Anda melihat pesan error dari Flitto setelah menerima pesan bahwa transaksi sudah berhasil, itu berarti ada kesalahan sementara. Jika Anda mengalaminya, silakan kembali ke halaman utama dan klik "Poin - Beli Poin" yang ada di menu, disana Anda bisa mengecek pesan yang menyatakan bahwa transaksi telah berhasil diproses.

Anda dapat meminta terjemahan, membeli berbagai macam barang atau berdonasi dengan poin Anda. Anda juga dapat menukarkan poin Anda dengan uang tunai melalui PayPal.

Poin diberikan berdasarkan partisipasi Anda di Flitto. Anda bisa mendapatkan poin dengan cara menerjemahkan permintaan terjemahan, isi media sosial dan Konten. Anda juga bisa mendapatkan poin dengan cara membelinya melalui menu "Beli Poin".

Jika Anda menggunakan aplikasi, silakan menutup dan membuka ulang Flitto.

Website: Anda dapat mengecek poin Anda di tab "Poin" dari Info Saya.
Aplikasi: Anda dapat mengecek poin Anda di "Poin" dari Menu Saya.

Poin yang tersedia menunjukkan jumlah poin yang dapat Anda gunakan. (Poin tersedia = total poin - poin yang sudah digunakan)

Store merupakan tempat dimana Anda bisa membeli berbagai macam produk dengan menggunakan poin yang Anda dapatkan dari hasil menerjemahkan. Anda bisa berdonasi untuk amal, atau menukarkannya dengan yang tunai.

Aplikasi: Pada pengguna Android, Anda bisa menemukan "Store" pada "Mode Penerjemah". Tetapi menu ini tidak tersedia di iOS. Untuk pengguna iOS, silakan cek Store dari website Flitto (www.flitto.com).

Pembayaran di Store menggunakan poin yang didapatkan dari hasil menerjemahkan atau PayPal.

Anda dapat mengecek barang yang telah Anda pesan di "Pesanan Saya" di Store.

Anda dapat berdonasi dengan menggunakan poin Anda di Store. Pilih kategori "Donasi" di Store untuk melihat daftar proyek sumbangan.

Iya. Jika anda berdonasi, Anda akan mendapatkan sertifikat donasi resmi yang dikeluarkan oleh Plan, sebuah organisasi bantuan internasional.

Jika Anda berdonasi ke proyek sumbangan yang diadakan oleh Plan, organisasi sumbangan internasional, Anda bisa mendapatkan sertifikat kegiatan sukarela di 1365 Volunteer Portal (http://www.1365.go.kr).

Sistem poin yang digunakan sekarang sudah termasuk biaya transaksi yang dilakukan melalui berbagai macam gateway pembayaran dan biaya layanan secara keseluruhan. Contohnya, biaya transaksi terjadi saat pengguna melakukan pembayaran untuk permintaan terjemahan mereka atau menukarkan poin mereka dengan uang tunai melalui gateway pembayaran yang beragam.

Ada beberapa alasan mengapa Anda tidak menerima pembayaran di akun PayPal Anda.
Salah mendaftarkan atau memasukkan alamat email (akun PayPal).
Jika iya, silakan memberi tahu kami secepatnya dengan mengirimkan ID Flitto dan akun PayPal yang benar melalui email ke help@flitto.com.
Akun PayPal Anda belum diverifikasi.
Banyak pengguna yang menganggap bahwa mendaftarkan sebuah email di PayPal itu sama dengan menyelesaikan pendaftaran. Silakan cek kembali jika Anda telah menyelesaikan semua proses verifikasi atau Anda tidak bisa menerima pembayaran dari Flitto karena PayPal akan menahan pembayaran yang ditujukan kepada akun yang belum terdaftar. Silakan masuk ke PayPal dan cek status akun Anda. Jika akun Anda masih belum terdaftar, Anda harus mengkonfirmasi akun PayPal Anda dengan proses verifikasi yang diminta oleh pihak PayPal (seperti mendaftarkan rekening bank atau kartu kredit Anda). Proses verifikasi ini biasanya membutuhkan beberapa hari kerja, dan Anda bisa menerima pembayaran setelah itu. Jika Anda tidak menerima pembayaran setelah verifikasi ini selesai, silakan mengirimkan ID Flitto dan detailnya melalui email ke help@flitto.com.

Anda dapat menukarkan poin Anda dengan uang tunai setelah Anda mengumpulkan 50.000 poin atau lebih

Layanan terjemahan 1:1 menggunakan metode pembayaran langsung antara pemohon dan penerjemah. Anda dapat mendapatkan hasil terjemahan yang lebih profesional dan konsisten dengan layanan terjemahan 1:1.

Yes. You can upload multiple files at a time by uploading a zip file. The maximum file size is 50MB, same with the other file formats.

For your information, you can also upload a zip file when you want to upload a reference file after you have been matched with the translator.

However, please note that asking extra translation by uploading a reference file or via chatting message is prohibited.

* Pro translator can refuse to translate for any new added/edited origin content during translating.

Saat ini, link website dianggap sebagai terjemahan teks sehingga sulit bagi penerjemah untuk menentukan estimasi biaya terjemahannya. Karena itu, Anda bisa mengunggah sebuah dokumen dan ketik link tersebut di dokumen itu atau unggah file kosong dan ketik link yang ingin diterjemahkan di memo. Flitto berencana untuk menambahkan fitur terjemahan link nantinya.

(HANYA untuk pengguna yang tinggal di Korea Selatan)
Saat ini Flitto menggunakan kartu kredit, telepon, transfer melalui bank dan Paypal sebagai metode pembayaran. Pembayaran untuk terjemahan pro 1:1 hanya bisa digunakan melalui website. Anda dapat melanjutkan dengan proses pembayaran setelah mengecek dan memilih perkiraan biaya yang telah Anda terima dari berbagai penerjemah.

Pengembalian dana bisa berlangsung jika permintaan terjemahan dibatalkan atau setelah adanya konfirmasi dari Flitto.

1) Membatalkan permintaan
- Jika penerjemah yang tidak mengunggah terjemahan dalam batas waktu yang telah ditentukan. Batas waktu bisa diperpanjang setelah berdiskusi dengan penerjemah melalui chat 1:1.
- Jika penerjemah tidak bisa melanjutkan terjemahan karena berbagai alasan (salah memberikan perkiraan harga, alasan pribadi, dan lainnya)

2) Adanya masalah yang membutuhkan konfirmasi dari Flitto
- Jika pemohon tidak puas dengan hasil terjemahan, pemohon dapat memilih untuk menolak terjemahan. Jika hal ini terjadi, tim monitoring Flitto akan mengecek terjemahannya dan memutuskan apakah biaya terjemahan itu dapat dikembalikan atau tidak.

3) Jika pemohon mengubah pikirannya tanpa alasan dan ingin membatalkan permintaan setelah proses terjemahan dimulai, permintaan terjemahan tidak akan diproses.

4) Jika penerjemah tidak ingin melanjutkan terjemahan atau tidak dapat dihubungi (tidak bisa dihubungi melalui chat), penerjemah tersebut akan didiskualifikasi dari penerjemah pro atau bisa saja akunnya dihapus.

**** Hal yang perlu diperhatikan jika Anda meminta pengembalian dana melalui telepon (Penting!)

Karena kebijakan yang dimiliki oleh perusahaan telekomunikasi, pengembalian dana hanya bisa dilakukan jika permintaan terjemahan dibatalkan sebelum tengah malam pada akhir bulan. Pembatalan tidak bisa dilakukan setelah itu dan pemohon harus menanggung adanya biaya tambahan yang terjadi jika proses pembatalan dilanjutkan.
Karena pusat bantuan pada perusahaan telekomunikasi tutup pada akhir pekan, harap menghubungi kami pada hari kerja jika akhir bulan jatuh pada akhir minggu.


Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7 hari. Hal itu bisa saja berubah tergantung pada perusahaan kartu kredit atau telekomunikasi yang digunakan.

Jika penerjemah tidak mengunggah terjemahan setelah batas waktu berakhir, pemohon dapat memutuskan untuk memperpanjang batas waktu atau membatalkan permintaan tersebut. Jika pemohon memutuskan untuk memperpanjang waktunya, penerjemah bisa mengunggah hasil terjemahannya. Jika pemohon memutuskan untuk membatalkannya, biaya terjemahan akan dikembalikan.

Saya tidak bisa menemukan penerjemah yang saya cari

Ada beberapa alasan jika anda tidak dapat menemukan penerjemah yang sebelumnya telah menerjemahkan permintaan terjemahan anda di Daftar Penerjemah atau daftar Favorit.
1. Penerjemah tersebut belum menyelesaikan proses validasi (menyetujui Syarat dan Ketentuan atau memvalidasi nomor telepon)
2. Penerjemah tersebut dikeluarkan dari Flitto karena perbuatan yang melanggar peraturan
3. Penerjemah tersebut bukan pengguna Flitto lagi

* Validasi nomor telepon hanya berlaku untuk penerjemah yang berada di Korea Selatan atau Cina. Penerjemah di negara lain nhanya perlu memasukkan nomor telepon mereka.

Sebelumnya, Anda harus menghubungi "translator@flitto.com" untuk mendaftar tes. Kini Anda bisa mengikuti seluruh prosesnya melalui situs web kami!
Anda dapat mengambil tes untuk 4 pasangan bahasa sekaligus dalam satu waktu, dan hasilnya akan dikirimkan melalui e-mail dalam waktu 2 minggu. Jika anda lulus tes, anda akan diminta menyetujui syarat dan ketentuan layanan kami di "Profil Saya" milik anda. Setelah proses pendaftaran usai, Anda akan diberikan tingkat "PRO", dan Anda berhak untuk beberapa aktivitas seperti Penerjemahan Pro 1:1, Penerjemahan Urun Daya, dan merekomendasikan terjemahan penerjemah lain. Anda dapat mengikuti tes ulang untuk pasangan bahasa yang gagal setelah 6 bulan dari tanggal penerimaan hasil.

1. Siapakah yang akan mengevaluasi tesnya?

Tes penerjemah pro akan dievaluasi oleh tim yang terdiri dari penutur asli dan ahli bahasa yang memiliki pengalaman lebih dari 10 tahun.

2. Kriteria Evaluasi & Cara Menerjemahkan

- Kriteria evaluasi meliputi tingkat pemahaman teks asli, tata bahasa, pemilihan kata yang tepat, kesalahan ketik dan lainnya.
- Untuk kata benda seperti nama sekolah, tempat, nama perusahaan, nama orang (nama selebriti, tokoh terkenal) dan lainnya, Anda harus melakukan riset dan menggunakan nama, gelar dan istilah yang digunakan secara resmi.
- Berat dan satuan ukuran lainnya harus diubah secara benar sesuai dengan sistem pengukuran resmi yang dipakai di negara dimana bahasa tersebut digunakan. Contoh: untuk terjemahan bahasa Inggris ke Korea, lb harus diubah menjadi satuan kg, dan untuk terjemahan bahasa Korea ke Inggris, pyeong harus diubah menjadi m2.
- Gulir ke bawah dan terjemahkan semua teks yang diberikan. Jika ada bagian yang tidak diterjemahkan, Anda akan gagal dalam tesnya secara otomatis.
- Anda akan langsung dinyatakan gagal jika Anda memberikan jawaban dengan menggunakan atau mengubah sedikit hasil terjemahan dari mesin penerjemah.

3. Kapankah hasil tes diberitahukan?

Pengumuman hasilnya akan dikirim melalui email dalam waktu 20 hari kerja dan mohon perhatikan bahwa rincian nilai dan spesifikasi evaluasi tiap subjek tidak dapat dipublikasikan

Note: If there's 1 language pair in review, you can not apply for another language pair.
If you are rejected in 1 language pair, you may take a re-test for the language pair you have failed at after 6 months of receiving the result.

Tombol ""Daftar sebagai penerjemah pro 1:1"" hanya muncul jika Anda belum pernah mendaftarkan pasangan bahasa sama sekali di Profil Saya. Jika Anda pernah mendaftar dan lulus tes pada suatu pasangan bahasa, tombol itu akan menghilang. Untuk mendaftarkan pasangan bahasa yang lain, silakan mengikuti tahap-tahap yang dijelaskan pada pertanyaan ""Saya ingin mendaftarkan pasangan bahasa yang lain sebagai penerjemah pro 1:1. Apa yang harus saya lakukan?""

Silakan ikuti langkah-langkah berikut ini:
1. Login ke website Flitto dan klik ID Anda yang berada di sebelah kanan atas.
2. Klik tombol ""Ubah Profil"" untuk mengubah profil Anda.
3. Klik tab ""Info Pro 1:1""
4. Klik ""Masukkan Pasangan Bahasa"" pada kolom ""Pasangan Bahasa""
5. Pilih pasangan bahasa yang ingin Anda daftarkan, kemudian klik ""Tes PRO""


Note: If there's 1 language pair in review, you can not apply for another language pair.
Anda dapat mengikuti tes ulang untuk pasangan bahasa yang gagal setelah 6 bulan dari tanggal penerimaan hasil.

1. Isi profil Anda dengan detail
Ketika pemohon memilih penerjemah secara manual, mereka biasanya mengecek profil dan resume penerjemah dengan detail. Jangan lupa untuk mengisi bagian yang penting untuk menggambarkan dirimu!

2. Berpartisipasi dalam terjemahan crowdsourcing pada aplikasi Flitto
Banyak pemohon yang menggunakan opsi memilih secara otomatis ketika memilih penerjemah. Dalam hal ini, Flitto memilih 20 orang penerjemah yang mengakses Flitto baru-baru ini. Karena itu, kami menyarankan Anda untuk berpartisipasi dengan aktif di Flitto dengan cara menerjemahkan di terjemahan crowdsourcing, pro 1:1 atau Discovery. Aktivitasmu dilihat berdasarkan aktif atau tidaknya Anda di aplikasi Flitto, jadi unduh aplikasi Flitto sekarang!

1. Berikan estimasi biaya yang sesuai
Jika estimasi biaya yang diberikan terlalu rendah atau terlalu tinggi, rasio untuk dipilih menjadi kecil. Jika harga yang diberikan terlalu rendah bila dibandingkan dengan banyaknya jumlah terjemahan, Anda akan dianggap memberikan estimasi biaya yang salah dan Anda dapat kehilangan kepercayaan dari pemohon.

2. Berusaha untuk menjelaskan alasan Anda memberikan perkiraan biaya tersebut
Pemohon biasanya membandingkan biaya terjemahan berdasarkan perkiraan biaya yang mereka dapatkan dari berbagai penerjemah, bukan dari harga pasar. Karena itu, walaupun perkiraan biaya yang Anda berikan tergolong murah, bisa saja terhitung mahal dalam platform Flitto. Jadi jika Anda dapat memberikan penjelasan tambahan, hal itu akan lebih baik.

3. Mengirimkan perkiraan biaya secepat mungkin
Waktu maksimal yang dimiliki oleh pemohon untuk memilih perkiraan biaya dan menyelesaikan pembayaran adalah 12 jam. Jika batas waktu yang ditentukan lebih dari 36 jam, waktu tunggunya adalah 12 jam. Tetapi jika batas waktunya kurang dari 36 jam, waktu tunggunya adalah satu per tiga dari batas waktu tersebut.
Contoh: Jika batas waktunya adalah 3 jam, batas waktu tunggunya adalah 1 jam.

* Anda tidak bisa melakukan revisi setelah mengirimkan perkiraan biaya. Harap cek ulang perkiraan biaya yang Anda tentukan sebelum dikirim.

Jika terjemahan tidak disetujui dalam waktu 7 hari, terjemahan 1:1 itu akan disetujui secara otomatis.

Jika ada kasus penolakan saat persetujuan akhir, langkah arbitrase akan dimulai. Tim arbitrase Flitto akan meninjau kasus tersebut.

Saat ini, hanya notifikasi terjemahan 1:1 dan pesan 1:1 yang ada di aplikasi.

Ketika mendaftar sebagai penerjemah 1:1, Anda harus memasukkan akun PayPal Anda yang telah divalidasi, sehingga Anda bisa mendapatkan pembayaran langsung ke akun PayPal Anda.

Ada beberapa alasan mengapa Anda tidak menerima pembayaran di akun PayPal Anda.
Salah mendaftarkan atau memasukkan alamat email (akun PayPal).
Jika iya, silakan memberi tahu kami secepatnya dengan mengirimkan ID Flitto dan akun PayPal yang benar melalui email ke help@flitto.com.
Akun PayPal Anda belum diverifikasi.
Banyak pengguna yang menganggap bahwa mendaftarkan sebuah email di PayPal itu sama dengan menyelesaikan pendaftaran. Silakan cek kembali jika Anda telah menyelesaikan semua proses verifikasi atau Anda tidak bisa menerima pembayaran dari Flitto karena PayPal akan menahan pembayaran yang ditujukan kepada akun yang belum terdaftar. Silakan masuk ke PayPal dan cek status akun Anda. Jika akun Anda masih belum terdaftar, Anda harus mengkonfirmasi akun PayPal Anda dengan proses verifikasi yang diminta oleh pihak PayPal (seperti mendaftarkan rekening bank atau kartu kredit Anda). Proses verifikasi ini biasanya membutuhkan beberapa hari kerja, dan Anda bisa menerima pembayaran setelah itu. Jika Anda tidak menerima pembayaran setelah verifikasi ini selesai, silakan mengirimkan ID Flitto dan detailnya melalui email ke help@flitto.com.

Anda akan mendapatkan semua biaya terjemahan dikurangi biaya transaksi dengan Paypal (sekitar 5%).

Silakan mengirimkan email ke help@flitto.com dengan nama pengguna Anda, alamat email yang didaftarkan di Flitto dan penjelasan lengkap tentang error tersebut.

At Flitto Arcade, you can participate in translation, proofreading, dictation and transcription and earn points.
The points earned can be used in the Flitto Store.

You can participate in various activities such as translation, proofreading, dictation and transcription in your native or selected language. The higher your level, the more points you earn.

Translation
Earn points by translating the given sentences.

Proofreading
Evaluate the accuracy of the given translation, and correct it. You can earn points faster if you correct the translation.

Dictation / Transcription
You can earn points by dictating/transcribing the text in a given image, video or audio.

The points earned in Arcade can be exchanged by various items in Flitto Store or redeemed in cash.

In Arcade, you can earn points only for sentences that have passed the final review.
Only the intermediate or higher level users whose levels have been verified can participate in proofreading.
So the lead time to the final review depends on the number of users capable of proofreading and the number of sentences to be proofread.

Since August 26, 2020, the point reward system has been changed to reward varying amounts of points based on the sentence and user level. The points rewarded will differ depending on the format and level of the sentence or Arcade Card.
Also, more points will be rewarded, the higher the level.

- Use of machine translation (including post-editing)
- Submitting incorrect translation or proofreading without checking sentences in an attempt to submit large volumes of translation and proofreading in a short time to earn more points (* no daily limits)
- Submitting content unrelated to translation or inappropriate/incomplete content without carefully observing the precautions for the Arcade
- Use of multiple accounts, etc.

If your account is suspended even if you have never made any errors, please check for email sent to your email. Then, please contact our customer center (help@flitto.com) with your ID for more information.
Our staff will answer you after checking your history.

If abnormal activity is detected in your account, participation in the Arcade will be suspended as below.

1st: 24-hour suspension
2nd: 2-week suspension
3rd: permanent suspension

* After confirming submission, you may face a more severe penalty, such as deduction of points or withdrawal of the account, depending on the severity of the abuse.

If your account is suspended even if you have never made any errors, please check for email sent to your email. Then, please contact our customer center (help@flitto.com) with your ID for more information.

Our staff will answer you after checking your history.

In the Arcade, a sentence will be validated by several users to increase the accuracy of proofreading.
Nevertheless, if the validation is not correct, you can submit a claim in the 'My Activities' menu in the Arcade, for the following reasons.
1. My translation is correct.
2. The source text contains an error.
3. The proofread text contains an error.
4. Other

* Complaints will be checked by Flitto's native speaking team.

If you've been unexpectedly prevented from participating in the Arcade, it may be because there are no cards to participate, several users have logged in momentarily, or you have repeatedly skipped cards.

If an abnormal behavior has been detected in your account, your participation in the Arcade will be suspended, and a guidance email will be sent to your account.
If you were unexpectedly prevented from participating in the Arcade, check your mailbox first.

* If your account is linked with Facebook, please check your mailbox linked to your Facebook account.

With the point you earned from the event, you can either change them to money or buy lottery tickets.

Please remember that if you buy lottery tickets and don’t win any prizes, the points used to buy the tickets will be refunded to you on your Flitto account.

To change your points to money please go to My page> Points> Cash-out.
If you have any question please contact us at help@flitto.com

You can win prizes by participating in the lottery.
To buy lottery tickets:
1. Only Event participants can buy lottery tickets with their points.
2. Please visit our Online Store in order to purchase your tickets.
3. If you don’t win any prizes, the points you used to buy the tickets will be refunded to you on your Flitto Account.
4. For more detail on the prizes, please visit our Online store on our website https://www.flitto.com/store

For Translation Events:
The rate of translations validated by our team must be higher than 60%. A lower rate will cause the withdrawal from the event.
You will still receive points for translations validated by our services before your banishment.

For Voice recording Events:
You have to pass the recording test first to be able to participate. Flitto specialists will review your test. While they are reviewing your test you can still continue to participate to the event. However failing the test will cause the withdrawal from the event and you will get no points for the event.

If you have any question please contact us at help@flitto.com

We offer free international delivery for the Event prizes.
If you have question regarding the countries eligible for free delivery, or any other question please contact us at help@flitto.com

For Translation Event:
1. Only correct translations will be rewarded after thorough review.
2. If the sentence is found to be correct after inspection by Flitto specialists, you will receive your points within 7 days. Please be patient!

For Voice recording Event:
1. You have to pass the recording test first to be able to participate. Flitto specialists will review your test. While they are reviewing your test you can still continue to participate to the event. However failing the test will cause the withdrawal from the event and you will get no points for the event.
2. If the sentence is found to be correct after inspection by Flitto specialists, you will receive your points. Please be patient.

For Translation Event:
1. Only correct translations will be rewarded after thorough review.
2. If the sentence is found to be correct after inspection by Flitto specialists, you will receive your points within 7 days. Please be patient!
3. The rate of translations validated by our team must be higher than 60%.
A lower rate will cause the withdrawal from the event.
4. Use of automatic translations will result in the withdrawal from the event.
5. Don’t make these common mistakes: tildes, tense and incorrect verb conjugations, etc.

For Voice recording event:
1. Only Native speakers can participate to the event.
2. You have to pass the recording test first to be able to participate. Flitto specialists will review your test. While they are reviewing your test you can still continue to participate to the event. However failing the test will cause the withdrawal from the event and you will get no points for the event.
3. If the sentence is found to be correct after inspection by Flitto specialists, you will receive your points.
4. The voice records will be checked by Flitto specialists. Please remember that in certain conditions (impossibility to hear the voice clearly, background noises, etc.) you might be banned from the event.

To participate to an Event, you have to go to your page and edit the languages section to match it with the languages needed for the event.

For example for a French to English Event, you have to:
Go to my page > in the Languages section, set English as first language and French as second language.
You can then go to the event page and participate!

Instead of the previous system with language pairs, your level is now decided according to your choice for the native language and chosen language(s).
eg.
Previous: Korean - English (intermediate), English - Korean (intermediate), Korean - Japanese (beginner)
New: Native language - Korean / English - Intermediate, Japanese - Beginner

For current users, the following levels will be applied.
1. Native: Language chosen as native (no level)
2. Source language is intermediate (verified), and target language is as in the previous language set.
e.g.
Previous: Korean -> English (advanced)
New: Korean (intermediate (verified), English (advanced (verified))
3. Levels for beginner language set pair will be beginner for both source and target languages.
4. If there are two levels for one language at the same time, the higher level will be applied.
e.g.
Previous: Korean -> English (fluent), English -> Korean (advanced)
New: English (fluent(verified)), Korean (advanced(verified))

You can choose your own level for a language.
The level of the new language is not verified. It will be verified with the level test, platform activities, etc.

Using Selected Languages, you can participate in crowdsourced translation and Arcade translation in languages other than your native language.
My Page - You can select the language and its level.
You can choose up to three languages and modify up to three times a month.

You can select the language and its level in My Page - Seleted Languages.
The level of the new selected language is not verified, and will be verified based on the result of an online test, platform activities, etc.

The criteria for new levels are as follows.
- Fluent: Verified by activity
- Advanced: Verified by activity
- Intermediate: Online test
- Beginner: No verification required
* Not verified: Level that has not been verified yet

* Your level may be adjusted (upwards or downwards) manually by Flitto's monitoring team according to the overall quality of the translation you've given, regardless of the above criteria.

Sebelumnya, pengguna dapat memberikan 'Like' dan 'Dislike' pada suatu terjemahan.
Tetapi, kadang sistem ini disalahgunakan oleh beberapa pengguna sehingga kami memutuskan untuk mengubahnya dengan sesuatu yang lebih baik. Sekarang kami mengadopsi sistem baru yang dinamakan sistem rekomendasi dan hanya penerjemah pro 1:1 yang dapat memberikan rekomendasi. Penerjemah pro 1:1 telah lulus tes terjemahan dari Flitto jadi rekomendasi mereka dapat dipercaya. Setiap penerjemah pro 1:1 hanya dapat merekomendasikan 1 terjemahan pada setiap permintaan terjemahan, dan hal ini diterapkan supaya tidak ada penerjemah yang menyalahgunakan sistem ini. Jika terjemahan yang sudah direkomendasikan itu dipilih oleh peminta terjemahan, penerjemah akan menerima 5% dari poin yang diberikan pada permintaan terjemahan itu.

(Jumlah maksimal rekomendasi yang dapat diberikan pada suatu permintaan terjemahan adalah 20. Bukan 20 rekomendasi pada setiap terjemahan, tetapi 20 adalah total rekomendasi dari setiap terjemahan yang ada di permintaan terjemahan tersebut.)

Mulai sekarang, pemohon terjemahan dapat memilih terjemahan yang terbaik berdasarkan jumlah rekomendasi yang ada. Akan ada tulisan "~ orang penerjemah merekomendasikan terjemahan ini" pada setiap terjemahan, dan hal itu mempermudah pemohon untuk mengecek terjemahan mana yang paling banyak direkomendasikan.

* Persentase dari bonus poin bisa berubah kapan saja.

Konsep terjemahan crowdsourcing lahir karena banyak masalah yang terjadi karena mesin terjemahan. Tujuan utama dari terjemahan crowdsourcing ini adalah untuk meminimalisasi kesalahan terjemahan dan kualitas terjemahan buruk yang diberikan oleh mesin terjemahan, Anda tidak dapat menerjemahkan dalam terjemahan crowdsourcing jika Anda tidak memenuhi syarat untuk memberikan terjemahan yang berkualitas baik dan hal ini dapat dibuktikan dengan cara mengambil tes. Harap perhatikan bahwa setiap pasangan bahasa memiliki tesnya sendiri.

Sebelumnya, Anda harus mengirimkan email ke translator@flitto.com untuk mendaftar dan mengikuti tes. Sekarang Anda bisa melakukannya langsung di website Flitto. Anda dapat mengikuti tes, maksimal untuk 4 pasangan bahasa secara bersamaan, dan kami akan mengirimkan hasilnya melalui email dalam waktu 2 minggu. Jika Anda lulus tesnya, Anda harus menyetujui Syarat dan Ketentuan layanan yang ada di profil Anda. Setelah proses pendaftaran selesai, Anda akan mendapatkan level "PRO", dan Anda bisa berpartisipasi dalam terjemahan crowdsourcing, terjemahan pro 1:1 dan memberikan rekomendasi pada terjemahan orang lain.

Syarat yang direkomendasikan oleh Flitto adalah seperti di bawah ini:
1. Mempunyai diploma / sertifikat yang berkaitan dengan linguistik
2. Memiliki pengalaman menerjemahkan lebih dari 2 tahun
3. Memiliki pengalaman tinggal di luar negeri lebih dari 5 tahun

Walaupun Anda tidak memenuhi syarat yang disebutkan di atas, jika Anda mendaftar dan lulus tesnya, Anda bisa menjadi penerjemah pro 1:1.

Penerjemah yang tidak aktif selama 6 bulan terakhir, pernah bermasalah dengan peminta terjemahan pro 1:1, dan yang hasil terjemahannya dianggap kurang tepat dan berkualitas oleh Flitto, didiskualifikasi dari penerjemah pro 1:1 setelah ada sistem level yang baru.

Untuk menjadi penerjemah pro 1:1, sekarang Anda harus melewati tes yang bisa diambil melalui website Flitto dan Anda dapat mengambilnya berulang kali jika Anda gagal. Harap perhatikan bahwa Anda harus menunggu 6 bulan sebelum Anda bisa mencoba kembali.

Penerjemah pro 1:1 akan mendapat level "PRO" yang levelnya lebih tinggi daripada penerjemah crowdsourcing.

Penerjemah crowdsourcing hanya bisa berpartisipasi dalam terjemahan crowdsourcing, sedangkan penerjemah pro 1:1 bisa berpartisipasi dalam terjemahan pro 1:1 juga.

Jika penerjemah crowdsourcing berhasil melewati tes terjemahan pro 1:1, maka level untuk pasangan bahasa tersebut akan berubah menjadi "PRO".

Dari 5 pertanyaan, Anda harus menjawab dengan benar sedikitnya 4 pertanyaan agar dapat melewati tes. Jika Anda gagal dalam tesnya, Anda harus menunggu 12 jam sebelum Anda bisa mencoba kembali.

Rekomendasi adalah fitur di terjemahan crowdsourcing dimana penerjemah profesional bisa merekomendasikan suatu terjemahan yang dilakukan oleh penerjemah yang lain.

Hanya penerjemah profesional dalam bahasa yang bersangkutan yang bisa memberikan rekomendasi.

Terjemahan yang mendapatkan banyak rekomendasi berarti kualitasnya bisa dipercaya karena telah disetujui oleh para penerjemah profesional.

Jadi, hal ini dapat membantu orang yang meminta terjemahan untuk memilih terjemahan yang terbaik dan juga memperkuat reabilitas dari sistem level ini.

Hal itu akan ditentukan berdasarkan level penerjemah, siapa yang lebih dahulu menerjemahkan dan faktor lainnya.

Jumlah maksimal rekomendasi yang bisa didapatkan pada suatu permintaan terjemahan adalah 20. Untuk teks panjang, teks tersebut dibagi ke dalam beberapa bagian, dan bagian-bagian tersebut dianggap sebagai satu permintaan terjemahan. Jika ada 2 terjemahan dan tiap terjemahan mendapatkan 10 rekomendasi, total rekomendasi yang ada pada permintaan terjemahan tersebut adalah 20 dan penerjemah tidak bisa memberikan rekomendasi lagi. Harap perhatikan bahwa Anda tidak bisa merekomendasikan terjemahan Anda sendiri.

Bonus poin hanya diberikan jika terjemahan yang Anda rekomendasikan dipilih oleh pemohon atau dipilih secara otomatis oleh Flitto. Anda akan mendapatkan notifikasi jika terjemahan yang Anda rekomendasikan terpilih.

* Jika anda merekomendasikan terjemahan yang tidak tepat karena ingin mendapatkan poin, Flitto bisa saja mengurangi poin dan mendiskualifikasikan Anda dari penerjemah Pro.

- Anda dapat membantu pemohon untuk memilih terjemahan.
Pemohon meminta terjemahan karena mereka tidak mengerti bahasanya. Karena itu, walaupun mereka telah mendapatkan hasil terjemahannya, mereka tidak tahu terjemahan mana yang paling tepat. Di saat seperti ini, penerjemah yang telah terdaftar sebagai penerjemah Pro dapat memberikan rekomendasi dan membantu pemohon dalam memilih terjemahan.

- Anda bisa mendapatkan poin.

Jika anda merekomendasikan sebuah terjemahan dan terjemahan itu terpilih sebagai terjemahan yang terbaik, anda bisa mendapatkan 5% dari poin yang diberikan pada permintaan terjemahan tersebut sebagai imbalannya.

* Jika anda merekomendasikan terjemahan yang tidak tepat karena ingin mendapatkan poin, Flitto bisa saja mengurangi poin dan mendiskualifikasikan Anda dari penerjemah Pro.

Jika Anda membutuhkan terjemahan dalam jumlah yang banyak, kami menawarkan layanan terjemahan untuk bisnis. Harganya tergantung pada kuantitas, jangka waktu, bahasa dan isi dari terjemahan itu, jadi silakan hubungi kami di b2b@flitto.com untuk penjelasan lebih lengkapnya.

Silakan kirimkan ide Anda ke help@flitto.com. Kami selalu terbuka pada pikiran Anda, ide baru, saran, kritik atau komentar lainnya. :)

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. :( Silakan melaporkan ini ke help@flitto.com. Jika Anda menyertakan informasi tentang perangkat lunak (sistem operasi dan versi browser dalam kasus PC/komputer, sistem operasi dan versi aplikasi dalam kasus aplikasi) dan cuplikan gambar dengan nama pengguna Anda, itu akan membantu mempercepat dalam mendapatkan solusinya.